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El presente documento establece las Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones de Compra”) para la compra de productos ofertados en la tienda on-line de la página web, www.acquagraph.com , cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del cual se pueda acceder.

Las presentes Condiciones de Compra entre las partes, esto es, entre el cliente (en adelante, el “Cliente”) y GLOBAL Biograph S.L. regulan el contrato (en adelante, el “Contrato”) entre ambas partes una vez realizado un pedido a través de nuestra web (en adelante, el “Pedido”).

Esta página web se rige por las presentes Condiciones de Compa, así como, por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. La utilización de esta página web o la realización de un Pedido a través de la misma, conlleva la aceptación de las presentes Condiciones de Compra, así como, de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies obligándose a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitar una dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos de contacto de forma veraz y exacta sin la cual no podrá cursarse el pedido realizado.

Nuestras Condiciones de Compra cumplen con la normativa vigente, reservándose Global Biograph S.L. la facultad de modificar y actualizar las presentes Condiciones, en cualquier momento, sin bien las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo, por lo que no afectarán a un Pedido anterior.

La titularidad de la presente página web corresponde a Global Biograph S.L., sociedad con domicilio en El Campello (Alicante), Calle Padre Manjón, nº 2, entreplanta, con CIF nº B02783769, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 4342, Folio 181, Hoja A-172548.

Global Biograph S.L. mediante su página web www.acquagraph.com se dedica a la venta y comercialización Online de productos cosméticos.

A efectos de las presentes Condiciones, el teléfono de contacto es 965 108 102 y el correo electrónico de contacto es info@acquagraph.com

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, a título enunciativo, y no limitativo: imágenes, marcas, diseños gráficos, textos, fotografías, código fuente, diseño, estructura de navegación, y cualquier otro contenido que aparezca en la página web www.acquagraph.com son propiedad exclusiva de Global Biograph S.L.  Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Mediante las presentes Condiciones no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los productos ofertados en la Tienda Online, sobre la página web, ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos que esté legalmente permitido o sea autorizado de forma expresa y por escrito por Global Biograph S.L. y/o el titular de los correspondientes derechos.

El usuario queda únicamente autorizado para visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware) sin poder ser posteriormente cedidos a terceros y siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe, manteniendo inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página web corresponderá exclusivamente al usuario.

El contrato podrá formalizarse, a elección del Cliente, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

La duración del contrato comprende todas las fases del proceso de compra que se inicia con la solicitud del pedido inicial y finaliza con la entrega efectiva del producto adquirido, por parte de Global Biograph S.L. y el abono total del precio de compra por parte del Cliente.

Los productos ofertados a través de la presente página web tienen como destinatarios únicamente personas físicas, que de conformidad con la legislación aplicable tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones.

Para poder adquirir los productos ofertados en nuestra web el Cliente debe: (i) tener al menos 18 años; (ii) ser nacional o residente en un estado miembro de la Unión Europea; (iii) ser un consumidor o cliente final, entendiendo como tal aquella persona que los adquiere únicamente para su uso final y para fines ajenos a su actividad comercial, negocio, oficio o profesión industrial; y (iv) tener una tarjeta de crédito en vigor (VISA, MasterCard y American Express) y/o una cuenta paypal; y (v) facilitar los datos personales que se pidan en el momento de realizar el pedido.

Los artículos que se ofrecen a través de nuestra web están disponibles para su envío a toda la Unión Europea.

6.1. En nuestra web se facilita la información sobre todos nuestros productos, con las descripciones detalladas de los mismos, así como con sus imágenes.

Los productos descritos en nuestra web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos en cada Pedido a su elección, son exclusivamente para uso personal. El Cliente no podrá vender ni revender tales productos o muestras. En caso de no cumplirse los parámetros de compra aplicables al Pedido, podremos anular o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al Cliente.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en stock, de tal manera que, si una vez realizado el pedido existieran dificultades en cuanto a su suministro, Global Biograph S.L. informará de forma inmediata al usuario mediante correo electrónico de tal circunstancia.

 

6.2. Los productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características, utilidades, imágenes y precio aparecerán en pantalla.

Los precios que se indiquen en la página web figurarán en euros y serán precios de venta al público por lo que incluirán el IVA correspondiente, no así los gastos de envío que se añadirán al importe total debido al finalizar la compra, según se indica en el apartado “Gastos de Envío” de las presentes Condiciones.

Los precios reflejados en nuestra web podrán ser modificados en cualquier momento, sin embargo, los productos solicitados se facturarán según las tarifas en vigor indicadas al confirmar el Pedido.

En caso de promoción especial, ésta se aplicará automática al finalizar tu Pedido o a través de un código promocional, según se indique en cada caso.

Para la adquisición de los productos de la Tienda Online el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

 

  • IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO

El Cliente deberá identificarse y registrarse mediante la cumplimentación del formulario de registro correspondiente donde tendrá que completar los campos solicitados a fin de crear una cuenta de usuario.

El nombre de Cliente y contraseña facilitada a Global Biograph S.L. para el acceso a la Tienda Online tienen carácter personal, intransferible y modificable.

En el supuesto que el Cliente ya estuviera registrado, solo tendrá que acceder con su nombre de Cliente y contraseña para continuar con el proceso de compra.

El Cliente será el único responsable de la validez y veracidad de la información facilitada.

 

  • SELECCION DE PRODUCTOS 

El Cliente deberá localizar y seleccionar el/os productos deseados dentro de la sección que corresponda.

En cualquier momento del proceso el Cliente puede comprar los productos que están incluidos en su cesta de la compra haciendo clic sobre el icono de la cesta de la compra y seleccionando la opción “Completa tu pedido”. También, al añadir un nuevo producto a la cesta de la compra, aparecerá la opción mencionada, automáticamente.

El Cliente será el único responsable de los productos seleccionados y de que se adecuan a sus necesidades, de forma que Global Biograph S.L. no asume ninguna responsabilidad en este sentido.

 

  • REVISIÓN CESTA DE COMPRA

Una vez añadida a la cesta el/os producto/s que van a ser objeto de compra, en pantalla aparecerá un resumen con los productos, cantidad, precio unitario con impuestos incluidos y gastos de envío si procede, con el importe total de la compra, pudiendo realizar las modificaciones oportunas en cuanto al contenido del pedido.

En el caso de que el Cliente disponga de algún código promocional podrá introducirlo en el apartado habilitado al efecto con carácter previo a validar el pedido.

 

  • VALIDACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Una vez cumplimentados todos los datos necesarios para la realización del pedido el Cliente deberá validarlo mediante la aceptación de las presentes Condiciones, a cuyo fin declara haber obtenido toda la información precontractual legalmente exigible para la compra de productos en la Tienda Online de Global Biograph S.L.

 

  • CONFIRMACIÓN POR Global Biograph S.L.

Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, Global Biograph S.L.  remitirá por correo electrónico al Cliente la confirmación de la compra.

Si el Cliente no estuviera de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la cancelación del pedido a través de la opción “revisa tu pedido”. La opción de cancelación estará disponible durante un tiempo limitado de aproximadamente quince (15) minutos tras la formalización del pedido. Una vez desactivada esta opción, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@acquagraph.com

De conformidad con la legislación aplicable, el correo electrónico de confirmación del Pedido incluirá un resumen del/los producto/s comprado/s con información detallada del precio y forma de pago y la dirección de entrega del Pedido, así como las condiciones de compra.

Global Biograph S.L. tras la aceptación de las presentes Condiciones de Compra una vez finalizado el proceso de compra, emitirá una factura electrónica, la cual, una vez el Pedido sea enviado desde nuestros almacenes, será remitida al Cliente a través del correo electrónico facilitado junto con el número de seguimiento del Pedido.

La factura se emitirá a nombre de la persona física que aparece en la dirección de facturación cuando se realiza el Pedido, por lo que el Cliente debe asegurarse de realizar el Pedido con la dirección de facturación correcta.

El pago del precio de los productos adquiridos a través de la Tienda Online y de los gastos de envío que en su caso correspondan, se podrá realizar mediante los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de Crédito: VISA, Mastercard, American Express. El usuario deberá proporcionar toda aquella información que le sea requerida.
  • Cuenta PayPal

El proceso de compra solo finalizará cuando haya sido confirmado el pago por el Cliente, debiendo precisar que el pago por medio de tarjeta bancaria inicia la solicitud sistemática de autorización de débito y que cualquier denegación de la citada autorización por el motivo que sea conlleva la anulación del pedido.

Global Biograph S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico, de tal forma que todos los datos proporcionados por el usuario y relacionados con los medios de pago serán encriptados con el objeto de garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Global Biograph S.L. remitirá los productos adquiridos en la Tienda Online a la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar la compra y/, dentro del plazo indicado en el momento de realización del pedido y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

Todo pedido realizado a través de nuestra web se tramitará y entregará únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales). Aquellos pedidos tramitados en sábado y domingo o día festivo nacional o local se tramitarán al siguiente día hábil.

Asimismo, no se tramitarán aquellos Pedidos que contengan una dirección de entrega en un apartado de correos.

Todas las entregas se anunciarán por correo electrónico enviando a la dirección de email indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

En el supuesto que un pedido no sea recibido en la dirección indicada por el Cliente a la hora de su formalización, los gastos de reenvío del paquete a la nueva dirección, correrán por su cuenta, es decir, en caso de no haber reclamado el paquete o cuando la dirección de entrega indicada en su pedido esté incompleta o no sea válida, provocando la devolución del paquete a Global Biograph S.L..

Global Biograph S.L. realizará los mejores esfuerzos para cumplir los plazos de entrega establecidos. No obstante, si por algún motivo dichos plazos no pudieran cumplirse, se informará al usuario de forma inmediata, dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado a través del mismo medio que se hizo el pago, en plazo de catorce (14) días desde su anulación, y ello, con exclusión de cualquier indemnización de daños y perjuicios.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento en que se pone el/os producto/s adquiridos a disposición del comprador, lo que quedará acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

El comprador deberá verificar inmediatamente a la recepción del/os producto/s su conformidad con respecto al pedido realizado.

Toda anomalía o reserva identificada por el comprador en el momento de la entrega deberá notificarse en el plazo máximo de cuatro (4) días al Servicio de Atención al Cliente en la dirección: atencionalcliente@acquagraph.com

En aquellos supuestos en que a Global Biograph S.L. le sea imposible la entrega del  pedido en la dirección facilitada por el Cliente, se le dejará aviso para una nueva entrega y/o para su retirada en la empresa de transporte. En el supuesto que al usuario le fuera imposible estar en el lugar de entrega a la hora convenida, deberá contactar con Global Biograph S.L. para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 14 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Global Biograph S.L., entenderemos que el usuario desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, Global Biograph S.L. reembolsará al usuario todos los pagos realizados, a excepción de los gastos de envío, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

En el supuesto de que el transporte derivado de la resolución del contrato tuviera un coste adicional, Global Biograph S.L. estará autorizada para repercutir los costes correspondientes.

11.1. Derecho legal de desistimiento

De conformidad a lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días, contados a partir del día de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento legal sin tener que alegar motivos ni pagar penalizaciones. Cuando el plazo de catorce días finalice en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se ampliará hasta el primer día laborable siguiente.

Por razón de protección de salud o de higiene, Global Biograph S.L. no aceptará ni la devolución ni el reembolso del/los producto/s cuando esto/s haya/n sido desprecintado.

Para ejercitar tal derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a Global Biograph S.L. mediante correo electrónico dirigido a atencionalcliente@acquagraph.com al que deberá adjuntar debidamente cumplimentado el “Formulario de devolución” (descargar aquí), que deberá imprimir e introducirlo junto a el/los producto/s a devolver en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que te fue/fueron entregado/s el/los producto/s. El Cliente debe asegurarse que el paquete está bien sellado para evitar el extravío o daño del/los producto/s durante el trayecto de regreso a las oficinas de Global Biograph S.L.. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente,

Ejercitado el desistimiento, Global Biograph S.L. procederá al reembolso de todos los pagos recibidos por el Cliente, salvo los gastos de devolución que correrán a cargo del Cliente si es que existieren.

Los productos se devolverán en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción, en su propio embalaje original y en perfecto estado de conservación.

En el caso de que la devolución del producto no se encuentra en las condiciones mencionadas será remitido al Cliente, quien correrá con los gastos correspondientes.

El reintegro de la compra se realizará por Global Biograph S.L., en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento. No obstante, Global Biograph S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto inicialmente adquirido y comprobar su estado.

 

11.2 Excepciones al desistimiento

De conformidad a lo dispuesto en la Ley General de Consumidores y Usuarios, el comprador no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea:

  1. El suministro de bienes personalizados.
  2. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el Cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o desprecintado.

Todos los productos vendidos en nuestra web están cubiertos por la garantía legal o de fabricante prevista en la Ley General de Consumidores y Usuarios que permite al Cliente la sustitución sin gastos del/los producto/s que no sean conformes.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Global Biograph S.L. a través del correo electrónico atencionalcliente@acquagraph.com, indicando la incidencia y nuestro equipo de atención al cliente le facilitará las instrucciones necesarias de cómo proceder.

Global Biograph S.L. responderá de cualquier falta de conformidad con el Pedido recibido dentro de los dos (2) años siguientes a la entrega del mismo siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable.

En caso de falta de conformidad con el/los producto/s recibido/s, el Cliente tiene la obligación de informar en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La falta de conformidad debida a un uso o manipulación incorrecta del producto no quedaría cubierta por esta garantía.

Global Biograph S.L. realizará los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de su Tienda Online, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, el acceso a la Tienda Online pudiera verse ocasionalmente suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. No obstante, se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Global Biograph S.L. no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por parte del Cliente, ni de (ii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Cliente hubiera comenzado a utilizar la página web de Global Biograph S.L. para adquisición de productos.

Global Biograph S.L. no será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes Condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del usuario a recibir el producto en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.

Global Biograph S.L. se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la Tienda Online a aquellos Clientes que contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.

Serán causas de resolución del contrato:

  1. Cuando el acceso a la página web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en las presentes Condiciones.
  2. Cuando los datos de cobro proporcionados por el Cliente en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del producto.
  3. En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe contractual.

La normativa aplicable exige que parte de la información y/o comunicaciones enviadas a los Clientes sean por escrito. El usuario de esta página web acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Global Biograph S.L. sean electrónicas

Global Biograph S.L. contactará con los Clientes por correo electrónico. El Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que sean enviadas por Global Biograph S.L. de forma electrónica cumplen con el requisito legal de ser por escrito.

Los Clientes deberán enviar las comunicaciones y/o notificaciones a Global Biograph S.L. preferiblemente a través de los distintos medios de contacto indicados.

Se entenderán que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haber enviado un correo electrónico, bastando probar que la notificación ha sido enviada a la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente en el momento de registrarse en la página web.

La falta de requerimiento por parte de Global Biograph S.L. del cumplimiento estricto de algunas de las obligaciones contraídas por el Cliente en virtud de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de Global Biograph S.L. de los derechos y acciones derivados de las presentes Condiciones, no supondrá renuncia ni constituirá limitación alguna en relación a dichos derechos, ni exonerará al Cliente de cumplir con sus obligaciones.

Las renuncias a exigir el cumplimiento que pudiera realizar Global Biograph S.L. no constituirán una renuncia a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por parte de Global Biograph S.L. a las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se formalice mediante comunicación al Cliente de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

En caso de que, alguna de las presentes Condiciones, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Global Biograph S.L.  en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y Global Biograph S.L. verbalmente o por escrito. Ambas partes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la Tienda Online de Global Biograph S.L. se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

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